ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ

ПРИКАЗ
от 29 января 2015 г. № 23

Об утверждении Регламента приема заявлений и документов,
получения сведений в целях предоставления гражданам
государственных услуг в сфере социальной защиты населения
в формате "одного окна"

В связи с переходом на новый программный комплекс "Клиентская служба" по обеспечению приема заявлений и документов, получения сведений, необходимых для предоставления гражданам государственных услуг в сфере социальной защиты населения, в формате "одного окна", в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Регламент приема заявлений и документов, получения сведений в целях предоставления гражданам государственных услуг в сфере социальной защиты населения в формате "одного окна" согласно приложению.
2. Признать утратившими силу Приказы Министерства социальной политики Калининградской области от 10 марта 2011 года № 40, от 9 июня 2012 года № 106.
3. Контроль за выполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Министр социальной политики
А.В. Майстер





Приложение
к Приказу Министерства
социальной политики
Калининградской области
от 29 января 2015 г. № 23

РЕГЛАМЕНТ
приема заявлений и документов, получения сведений в целях
предоставления гражданам государственных услуг в сфере
социальной защиты населения в формате "одного окна"

I. Общие положения

1.1. Регламент приема заявлений и документов, получения сведений в целях предоставления гражданам государственных услуг в сфере социальной защиты населения в формате "одного окна" разработан с целью исполнения Постановления Правительства Калининградской области от 25 декабря 2006 года № 999 "О предоставлении населению Калининградской области социальных выплат в формате "одного окна" и определяет последовательность действий (административных процедур) приема заявлений и документов, получения сведений для оказания гражданам мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным и региональным законодательством.
1.2. Прием заявлений и документов, получение сведений в целях предоставления гражданам государственных услуг в сфере социальной защиты населения в формате "одного окна" осуществляются функциональными подразделениями областного государственно казенного учреждения Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" (далее - служба "одного окна").
Прием заявлений и документов, получение сведений производятся службами "одного окна" по месту осуществления деятельности областного государственного казенного учреждения Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" в муниципальных образованиях области согласно приложению № 1.
1.3. Должностные лица служб "одного окна", ответственные за прием заявлений и документов, получение сведений в целях предоставления гражданам государственных услуг в сфере социальной защиты населения (далее - должностное лицо службы "одного окна"), осуществляют прием заявлений и документов для оказания следующих мер социальной поддержки:
1) назначение:
- компенсаций и иных выплат гражданам, подвергшимся воздействию радиации, в соответствии с Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Федеральным законом от 10 января 2002 года № 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне", Федеральным законом от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";
- пособий семьям с детьми в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 30 мая 1994 года № 1110 "О размере компенсационных выплат отдельным категориям граждан", Федеральным законом от 19 мая 1995 года № 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей", Законом Калининградской области от 14 января 2005 года № 487 "О пособиях гражданам, имеющим детей", Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2008 года № 1051 "О порядке предоставления пособий на проведение летнего оздоровительного отдыха детей отдельных категорий военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести, ставших инвалидами в связи с выполнением задач в условиях вооруженного конфликта немеждународного характера в Чеченской Республике и на непосредственно прилегающих к ней территориях Северного Кавказа, отнесенных к зоне вооруженного конфликта, а также в связи с выполнением задач в ходе контртеррористических операций на территории Северокавказского региона, пенсионное обеспечение которых осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации", Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2010 года № 481 "О ежемесячном пособии детям военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)";
- компенсаций расходов на автомобильное топливо Героям и полным кавалерам ордена Славы в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15 июня 1993 года № 552 "О порядке выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы компенсации расходов на автомобильное топливо";
- надбавки к пособию на погребение умерших участников Великой Отечественной войны в соответствии с Постановлением Губернатора Калининградской области от 28 марта 1994 года № 91 "О дополнительных мерах по подготовке к 50-летию Победы";
- дополнительных пособий к государственной пенсии по случаю потери кормильца детям граждан, погибших, умерших вследствие исполнения воинского, служебного, гражданского долга, в соответствии с Законом Калининградской области от 16 августа 1995 года № 18 "Об областном пособии детям граждан, погибших, умерших вследствие исполнения ими воинского, служебного, гражданского долга";
- компенсационных выплат гражданам, которым причинен ущерб на финансовом и фондовом рынках Российской Федерации, в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 18 ноября 1995 года № 1157 "О некоторых мерах по защите прав вкладчиков и акционеров";
- дополнительных пособий к государственной пенсии гражданам, получившим тяжелые увечья при исполнении ими своего воинского, служебного, гражданского долга, в соответствии с Законом Калининградской области от 4 января 1996 года № 29 "Об областном пособии гражданам, ставшим инвалидами в результате увечья, полученного при исполнении воинского, служебного, гражданского долга";
- социального пособия на погребение в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";

- ежемесячных пособий семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств, в соответствии с Законом Калининградской области от 27 декабря 1996 года № 39 "Об областном пособии семьям граждан, погибших при исполнении воинского и служебного долга в локальных вооруженных конфликтах на территориях Российской Федерации и других государств";
- государственных единовременных пособий, ежемесячных денежных компенсаций при возникновении поствакцинальных осложнений в соответствии с Федеральным законом от 17 сентября 1998 года № 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней";
- ежемесячных доплат к пенсии лицам, имеющим почетные звания РФ и других республик бывшего СССР, почетные звания бывшего СССР, в соответствии с Законом Калининградской области от 26 октября 2001 года № 76 "Об установлении ежемесячной доплаты к пенсиям лицам, имеющим почетные звания Российской Федерации и других республик бывшего СССР, почетные звания бывшего СССР";
- компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в соответствии с Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств";
- ежемесячных пособий Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы и членам их семей в соответствии с Законом Калининградской области от 6 июля 2002 года № 165 "О дополнительных мерах социальной поддержки Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы и членов их семей";
- ежемесячных денежных выплат, ежегодных компенсаций стоимости проезда и возмещения затрат на установку телефона реабилитированным в соответствии с Законом Калининградской области от 16 декабря 2004 года 473 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей Калининградской области";
- частичных компенсаций расходов на погребение умерших государственных гражданских служащих Калининградской области в соответствии с Законом Калининградской области от 28 июня 2005 года № 609 "О государственной гражданской службе Калининградской области";
- компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям жителей сельской местности в соответствии с Законом Калининградской области от 11 июля 2005 года № 631 "Об установлении мер социальной поддержки по плате за жилое помещение и коммунальные услуги отдельным категориям жителей Калининградской области";
- компенсационных выплат в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 августа 2005 года № 475 "О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг";
- субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 года № 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";
- средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2006 года № 313 "Об утверждении Правил обеспечения проведения ремонта индивидуальных жилых домов, принадлежащих членам семей военнослужащих, потерявшим кормильца";
- срочной адресной помощи в соответствии с Постановлением администрации Калининградской области от 11 мая 2005 года № 244 "О предоставлении срочной адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации";
- компенсаций расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в соответствии с Законом Калининградской области от 20 августа 2009 года № 372 "О компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";
- ежемесячных денежных компенсаций в соответствии с Федеральным законом от 7 ноября 2011 года № 306-ФЗ "О денежном довольствии военнослужащих и предоставлении им отдельных выплат";
- ежегодных денежных выплат в соответствии с Федеральным законом от 20 июля 2012 года № 125-ФЗ "О донорстве крови и ее компонентов";
- адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 года № 456 "О порядке финансового обеспечения социальных программ субъектов Российской Федерации, связанных с укреплением материально-технической базы учреждений социального обслуживания населения и оказанием адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности";
- адресной финансовой помощи гражданам Украины, имеющим статус беженца или получившим временное убежище на территории Российской Федерации и проживающим в жилых помещениях граждан Российской Федерации, в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 июля 2014 года № 693 "О предоставлении иных межбюджетных трансфертов из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации для оказания адресной финансовой помощи гражданам Украины, имеющим статус беженца или получившим временное убежище на территории Российской Федерации и проживающим в жилых помещениях граждан Российской Федерации, в 2014 году";
- единовременной материальной помощи гражданам Украины, проживающим на территории Калининградской области и имеющим статус беженца или получившим временное убежище на территории Российской Федерации, в соответствии с Распоряжением Правительства Калининградской области от 29 сентября 2014 года № 15-рп "Об оказании материальной помощи";
2) предоставление детям путевок в санаторно-оздоровительные учреждения в соответствии с целевой Программой Калининградской области "Развитие детского отдыха в Калининградской области в 2011-2016 годах, создание в детских оздоровительных лагерях условий для отдыха детей и подростков всех групп здоровья", утвержденной Постановлением Правительства Калининградской области от 9 февраля 2011 года № 86;
3) выдача и реализация регионального сертификата на областной материнский (семейный) капитал в соответствии с Законом Калининградской области от 11 июля 2011 года № 17 "О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей".
1.4. Органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, иные государственные органы, органы местного самоуправления, органы государственных внебюджетных фондов, многофункциональные центры и организации, располагающие необходимыми сведениями для оказания мер социальной поддержки, перечисленных в пункте 1.3 (далее - организации-партнеры), на основании межведомственных запросов или договорных отношений представляют в службу "одного окна" необходимую информацию в электронном виде, а при отсутствии электронной связи - на бумажных носителях.
К организациям-партнерам относятся Пенсионный фонд Российской Федерации, Управление Федеральной миграционной службы по Калининградской области, Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, Федеральная налоговая служба, Фонд социального страхования Российской Федерации и их территориальные подразделения, ЗАГС (Агентство) по Калининградской области, пенсионные органы федеральных органов исполнительной власти, структурные подразделения администраций муниципальных образований Калининградской области, ЗАО "Петербургрегионгаз", государственные казенные учреждения Калининградской области - центры занятости населения, ОАО "Янтарьэнергосбыт", ОАО "Северо-Западный Телеком" и иные юридические лица независимо от организационно-правовой формы, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы, которые получают плату за коммунальные услуги, осуществляют расчеты за ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, а также органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, иные государственные органы, органы местного самоуправления, органы государственных внебюджетных фондов, многофункциональные центры и организации, к электронным сервисам которых обеспечена возможность доступа через единую систему межведомственного электронного взаимодействия и/или региональную систему межведомственного электронного взаимодействия.
1.5. Организации-партнеры на основании запросов службы "одного окна" предоставляют следующие сведения:
- состав семьи;
- характеристики жилья;
- начисленные и оплаченные платежи за пользование жилым помещением, коммунальные и другие виды услуг;
- задолженность по плате за жилое помещение и коммунальные услуги;
- размеры пенсионных и иных социальных выплат, осуществляемых федеральными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, государственными фондами; государственными органами, органами местного самоуправления, подведомственными государственным органам или органам местного самоуправления организациями, органами государственных внебюджетных фондов;
- акт материально-бытового обследования семьи заявителя;
- факт получения (неполучения), сроки назначения пенсионных и иных социальных выплат, осуществляемых федеральными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, государственными фондами; государственными органами, органами местного самоуправления, подведомственными государственным органам или органам местного самоуправления организациями, органами государственных внебюджетных фондов;
- нахождение на учете в службе занятости и размеры выплачиваемых пособий;
- данные о регистрации по месту жительства, по месту пребывания, о снятии с регистрационного учета и т.д.;
- факт учебы ребенка;
- факт передачи ребенка под опеку, на воспитание в приемную семью, семью патронатных воспитателей или расторжения договора об осуществлении опеки или попечительства, договора о приемной семье, договора о патронатной семье (патронате, патронатном воспитании), о размере выплат на опекаемого (приемного) ребенка;
- лишение родительских прав, нахождение в производстве суда гражданского дела об ограничении родительских прав, наличие решения суда об ограничении родительских прав в отношении одного или нескольких детей в случаях, если оставление ребенка с родителем вследствие его поведения является опасным для ребенка, но не установлены достаточные основания для лишения родителя родительских прав;
- данные об ограничении в родительских правах;
- данные об отмене усыновления (удочерения);
- иные сведения, необходимые для предоставления государственных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, иных государственных органов, органов местного самоуправления, органов государственных внебюджетных фондов и организаций.

II. Требования к порядку приема граждан в формате
"одного окна"

2.1. Прием граждан в целях назначения мер социальной поддержки, консультаций и информирования о ходе предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами служб "одного окна" ежедневно (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней) согласно графику (режиму) работы, приведенному в приложении № 1:
в порядке живой очереди или с помощью системы электронного оповещения о прохождении очереди;
по предварительной записи.
Предварительная запись на прием проводится при личном обращении гражданина, или с использованием средств телефонной связи, или через официальный сайт Министерства социальной политики Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" social.gov39.ru.
2.2. Место приема заявлений и документов для назначения мер социальной поддержки должно быть оснащено столами, стульями, телефоном, вычислительной и организационной техникой с возможностью печати и сканирования.
Информация о предоставляемых мерах социальной поддержки; условиях, при которых возникает право на их получение, и документах, необходимых для назначения; сроках обращения и выплаты, суммах выплат, а также образцы заполнения заявлений, оформления документов должны быть доступны заявителям, обратившимся в службу "одного окна".
2.3. При обращении за предоставлением мер социальной поддержки заявитель представляет в службу "одного окна" документы, удостоверяющие личность, реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств, если выплата производится через банковское учреждение, а также документы, предусмотренные действующим законодательством для предоставления мер социальной поддержки населения, указанных в пункте 1.3 настоящего Регламента, за исключением документов, сведения которых запрашиваются в организациях-партнерах или содержатся в автоматизированной информационной системе "Электронный социальный регистр населения Калининградской области" (далее - ЭСРН).
2.4. Документы, указанные в пункте 2.3 настоящего Регламента, могут быть представлены заявителем как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном действующим законодательством порядке. К документам, оформленным на иностранном языке, прилагаются их копии с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык.
Документы должны быть читаемы, без подтирок и исправлений. При наличии исправлений в документах они должны быть оговорены "исправленному верить" и удостоверены печатью органа (организации), выдавшего документ, и подписью руководителя.
При обращении заявителя через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ПГУ) заявление и документы, необходимые для получения социальных выплат, принимаются в форме электронных документов.
В случае направления заявления и документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки, по почте их регистрация осуществляется не позднее дня, в котором они получены областным государственным казенным учреждением Калининградской области "Центр социальной поддержки населения". При поступлении заявления и документов в нерабочие и праздничные дни их регистрация осуществляется не позднее дня, следующего за нерабочими и праздничными днями.
2.5. Предъявленные заявителем документы, необходимые для предоставления мер социальной поддержки, вносятся в программный комплекс "Клиентская служба" (далее - ПК КС) путем сканирования и возвращаются заявителю, за исключением документов, оригиналы которых передаются в службу назначения мер социальной поддержки районного отдела областного государственно казенного учреждения Калининградской области "Центр социальной поддержки населения" по месту жительства заявителя (далее - служба назначения).
При поступлении обращения через ПГУ заявление и документы в форме электронных документов передаются в службу назначения в обычном режиме. При этом должностное лицо службы "одного окна" в зависимости от принятого решения устанавливает в ПК КС обращению соответствующий статус и оформляет официальный ответ заявителю в виде текстового сообщения для направления заявителю электронного уведомления о результатах рассмотрения его заявления через ПГУ.
2.6. Если документы, предусмотренные действующим законодательством для предоставления мер социальной поддержки населения, указанных в пункте 1.3 настоящего Регламента, либо имеющие существенное значение для рассмотрения заявления, отсутствуют либо не соблюдены установленные пунктом 2.4 настоящего Регламента требования, предъявляемые к оформлению документов, заявитель уведомляется о наличии препятствий для приема документов, ему объясняется содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагается принять меры к их устранению.
Если заявитель настаивает на приеме неполного пакета документов, служба "одного окна" в течение пяти дней с даты обращения оформляет и направляет заявителю письменный отказ в приеме документов на назначение соответствующей меры социальной поддержки с указанием правовых оснований причины отказа.
2.7. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещено требовать от заявителя:
1) документы и информацию, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление мер социальной поддержки;
2) документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организаций, органов государственных внебюджетных фондов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе.
2.8. Факт и дата приема заявления о назначении мер социальной поддержки подтверждаются распиской-уведомлением о приеме и регистрации заявления, выдаваемой должностным лицом службы "одного окна" заявителю.
2.9. Прием, регистрация заявления о назначении мер социальной поддержки и оценка представленных документов должны занимать не более:
- 40 минут при приеме документов на субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
- 15 минут при приеме документов на другую меру социальной поддержки;
- 50 минут при приеме документов одновременно на две и более меры социальной поддержки, а также документов заявителей, состав семьи которых включает пять и более членов семьи.
2.10. Информирование заявителей о сроках назначения мер социальной поддержки осуществляется должностным лицом службы "одного окна" по телефону или лично по мере обращения.

III. Административные процедуры

3.1. Структура и взаимосвязи административных процедур, выполняемых при приеме заявлений и документов, сборе информации для оказания гражданам мер социальной поддержки в формате "одного окна", приведены в приложении № 2.
3.2. Должностное лицо службы "одного окна" при обращении граждан за предоставлением мер социальной поддержки осуществляет следующие процедуры:
- дает оценку правильности оформления представленных документов, полноты содержащихся в них сведений, первичную правовую оценку документов;
- прием и регистрацию заявления и документов, необходимых для предоставления социальных пособий, путем внесения в ПК КС информации о заявителе, оформления в автоматизированном режиме заявления-анкеты и сканирования оригиналов необходимых документов;
- создание в ПК КС электронного личного дела заявителя;
- определение организаций-партнеров, располагающих данными для назначения социальных выплат заявителю и проверки достоверности сведений, содержащихся в представленных заявителем документах, истребование документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия;
- передачу электронного личного дела заявителя в службу назначения.
3.3. Должностное лицо службы "одного окна" ежедневно с 15-00 часов до 17-00 часов формирует электронные личные дела заявителей и направляет запросы в организации-партнеры в отношении всех граждан, обратившихся в течение рабочего дня с заявлением о назначении мер социальной поддержки.
3.4. Организации-партнеры в течение двух - пяти дней (в соответствии с заключенными соглашениями о предоставлении информации, Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг") с даты поступления запроса направляют в службу "одного окна" ответы в электронном виде.
Должностное лицо службы "одного окна" ежедневно с 08-00 часов до 11-00 часов получает ответы на запросы от организаций-партнеров в ПК КС.
3.5. Должностное лицо службы "одного окна" в течение двух рабочих дней с даты поступления ответов на запросы от организаций-партнеров, а в случае отсутствия необходимости направления запросов в организации-партнеры - с даты приема заявления формирует электронные личные дела заявителей, осуществляет контроль сроков, полноты и правильности их формирования.
Сведения о размере государственных пенсий и социальных выплат, имеющиеся в ЭСРН, в комплект документов при формировании электронного личного дела заявителя не включаются.
3.6. Должностное лицо службы "одного окна" по окончании двухдневного срока формирования и проверки электронных личных дел создает реестры (электронная опись) в ПК КС (далее - Реестр) через сервисную задачу "Формирование и учет реестров", которые автоматически передаются службам назначения в соответствующие районы ежедневно.
В случае необходимости направления в службу назначения оригиналов документов электронные реестры распечатываются с указанием видов и количества документов и передаются в бумажном виде.
3.7. В случае выявления при получении ответов от организаций-партнеров недостоверных сведений, содержащихся в представленных заявителем документах, имеющих существенное значение для рассмотрения заявления, в течение двух дней с даты поступления ответов от организаций-партнеров оформляется и направляется заявителю письменный отказ в приеме документов на назначение соответствующей меры социальной поддержки с указанием правовых оснований причины отказа.
3.8. Служба назначения до 10-00 часов дня, следующего за днем формирования Реестра службой "одного окна", принимает Реестр и в течение двух рабочих дней с даты поступления электронного дела рассматривает его и в случае отсутствия в нем необходимых документов, предусмотренных действующим законодательством, и/или оформления документов без соблюдения установленных действующим законодательством требований возвращает его в службу "одного окна" на доработку, выделяя электронные личные дела, которые необходимо доработать, в отдельный реестр на доработку в ПК КС (далее - Реестр на доработку) через сервисную задачу "Формирование и учет реестров", которые автоматически передаются службам "одного окна" в соответствующие районы. В Реестре на доработку в обязательном порядке указываются правовые основания возврата с указанием нарушенных норм законодательства.
3.9. Возвращенные в службу "одного окна" электронные личные дела в течение двух дней дооформляются и передаются в службу назначения в порядке, предусмотренном пунктом 3.6 настоящего Регламента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.7 настоящего Регламента.
3.10. Электронные личные дела, в которых отсутствие (недостоверность) документов (сведений), необходимых для принятия решения о назначении, выявлено службой назначения после истечения двух рабочих дней с даты поступления электронного личного дела из службы "одного окна", дооформляются службой назначения.
3.11. При предоставлении службой "одного окна" электронного личного дела, содержащего полный набор необходимых документов, предусмотренных действующим законодательством, служба назначения в установленные законодательством сроки выносит решение о назначении или отказе в назначении соответствующей меры социальной поддержки.
3.12. Уведомление об отказе в назначении социальной выплаты в письменном виде направляется заявителю службой назначения в сроки, установленные действующим законодательством.
3.13. При повторном обращении заявителя в службу "одного окна" по причине продления выплаты, изменения места жительства (в пределах муниципального образования), смены фамилии (имени, отчества) или иных обстоятельств, влияющих на право получения мер социальной поддержки, сканирование ранее представленных документов не производится. В этих случаях при формировании электронного личного дела используются электронные документы, имеющиеся в карточках учета граждан в ПК КС.
3.14. Обращения граждан в службу "одного окна" фиксируются и хранятся в базе данных программного комплекса ПК КС по следующим видам обращений:
- заявление - обращения граждан за назначением мер социальной поддержки;
- устное обращение - консультирование граждан по вопросам назначения мер социальной поддержки.
После принятия решений о назначении или отказе в назначении Реестры закрываются службами назначения и хранятся 3 месяца, Реестры на доработку закрываются службой "одного окна" и хранятся 1 год.

Министр
А.В. Майстер





Приложение № 1

Функциональные подразделения ОГКУ "Центр социальной
поддержки населения", осуществляющие прием заявлений
и документов, получение сведений в целях предоставления
гражданам государственных услуг в сфере социальной защиты
населения в формате "одного окна", по муниципальным
образованиям области

Муниципальное образование
Адрес
Номер телефона
Режим работы
Часы приема граждан в порядке живой очереди
Часы приема граждан по предварительной записи
Городской округ "Город Калининград" (Ленинградский р-н)
г. Калининград, ул. Геологическая, 1
8(4012)46-23-28
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 14-00 часов
с 10-00 часов до 17-00 часов
Городской округ "Город Калининград" (Московский район)
г. Калининград, ул. Тихорецкая, 37
8(4012)63-25-37
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 14-00 часов
с 10-00 часов до 17-00 часов
Городской округ "Город Калининград" (Московский район)
г. Калининград, бул. Л. Шевцовой, 3а
8(4012)71-07-06
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 14-00 часов
с 10-00 часов до 17-00 часов
Городской округ "Город Калининград" (Центральный район)
г. Калининград, ул. Красносельская, 18
8(4012)33-39-01
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 14-00 часов
с 10-00 часов до 17-00 часов
Городской округ "Город Калининград" (Центральный район)
г. Калининград, ул. Леонова, 8
8(4012)95-03-13
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 14-00 часов
с 10-00 часов до 17-00 часов
Багратионовский муниципальный район
г. Багратионовск, ул. Калининградская, 13
8(40156)3-41-67
с 8-30 часов до 17-30 часов
с 8-30 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Балтийский муниципальный район
г. Балтийск, ул. Романова, 1
8(40145)3-29-73
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Гвардейский район
г. Гвардейск, ул. Юбилейная, 1
8(40159)3-39-02
с 8-30 часов до 17-30 часов
с 8-30 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Гурьевский муниципальный район
г. Гурьевск, ул. Лесная, 3б
8(40151)3-15-25
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Гусевский муниципальный район
г. Гусев, ул. Ленина, 50
8(40143)3-32-34
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Зеленоградский район
г. Зеленоградск, пр. Курортный, 20
8(40150)3-20-45
с 8-30 часов до 17-30 часов
с 8-30 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Краснознаменский муниципальный район
г. Краснознаменск, ул. Советская, 32
8(40164)2-29-88
с 8-30 часов до 17-30 часов
с 8-30 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Ладушкинский городской округ
г. Ладушкин, ул. Первомайская, 5
8(40156)6-64-10
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Мамоновский городской округ
г. Мамоново, ул. Центральная, 3
8(40156)4-04-02
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Неманский муниципальный район
г. Неман, ул. Победы, 32а
8(40162)2-39-57
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Нестеровский район
г. Нестеров, ул. Комсомольская, 8
8(40144)2-24-71
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Озерский муниципальный район
г. Озерск, ул. Дзержинского, 3
8(40142)3-24-60
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Пионерский городской округ
г. Пионерский, ул. Флотская, 2
8(40155)2-22-91
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Полесский муниципальный район
г. Полесск, ул. Советская, 12
8(40158)3-72-02
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Правдинский район
г. Правдинск, пл. 50-летия Победы, 1
8(40157)2-11-81
с 8-30 часов до 17-30 часов
с 8-30 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Светловский городской округ
г. Светлый, ул. Парковая, 4
8(40152)3-12-56
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Светлогорский муниципальный район
г. Светлогорск, пр. Калининградский, 35
8(40153)2-27-45
с 8-30 часов до 17-30 часов
с 8-30 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Славский муниципальный район
г. Славск, ул. Советская, 28
8(40163)3-21-61
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Советский городской округ
г. Советск, ул. Театральная, 3
8(40161)3-28-95
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Черняховский муниципальный район
г. Черняховск, ул. Калинина, 4
8(40141)3-47-93
с 8-00 часов до 17-00 часов
с 8-00 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов
Янтарный городской округ
п. Янтарный, ул. Советская, 40
8(40153)3-71-58
с 8-30 часов до 17-30 часов
с 8-30 часов до 15-00 часов
с 15-00 часов до 17-00 часов





Приложение № 2

Структура и взаимосвязи административных процедур,
выполняемых при осуществлении приема заявлений и документов,
сбора информации для оказания гражданам мер социальной
поддержки в формате "одного окна" (схема)


Обращение гражданина
за оказанием мер
социальной поддержки
в службу "одного окна"


\ /

Выяснение специалистом
у заявителя цели визита


\ /

Выбор документов, / Оценка \
которые необходимо < /представленных\ > Формирование запросов
сохранить в электронном заявителем в организации-партнеры
виде для передачи на \ документов /
участок назначения \ /


\ /

Получение и обработка <
ответов на запросы из
организаций-партнеров


\ /

Формирование Контроль сроков
> электронного дела для < > поступления ответов
участка назначения мер из организаций-партнеров
социальной поддержки


\ /

Контроль полноты
сведений, необходимых для
назначения мер социальной
поддержки


\ /

Передача электронного дела
на участок назначения мер
социальной поддержки


\ /

Назначение мер
социальной поддержки



------------------------------------------------------------------